GM Reconoce Problemas en Sistemas de Infoentretenimiento 2024-2025: ¿Qué Modelos se Ven Afectados y Cuándo se Solucionarán?

General Motors (GM) ha reconocido la existencia de diversos problemas en los sistemas de infoentretenimiento de algunos de sus modelos más recientes, abarcando los años 2024 y 2025. Esta situación ha generado preocupación entre los propietarios de vehículos de marcas como Chevy, Buick, GMC y Cadillac. En este artículo, exploraremos en detalle los modelos afectados, la naturaleza de los problemas reportados, la respuesta de GM y, lo más importante, cuándo se espera que estas fallas sean corregidas. Si eres propietario de un vehículo GM reciente, o estás considerando adquirir uno, esta información es vital para mantenerte informado. Además, si te interesan las últimas novedades de la industria, te invitamos a leer nuestro artículo sobre el El Futuro de la Industria Automotriz: Tendencias, Innovaciones y Desafíos 🚗💨.

Problemas Generalizados en Sistemas de Infoentretenimiento GM

Los sistemas de infoentretenimiento modernos se han convertido en una parte integral de la experiencia de conducción, ofreciendo conectividad, entretenimiento y acceso a funciones clave del vehículo. Sin embargo, algunos propietarios de vehículos GM de los años 2024 y 2025 están experimentando una serie de inconvenientes que afectan la funcionalidad de estos sistemas. Estos problemas varían desde fallos menores hasta interrupciones significativas, lo que ha llevado a GM a emitir un boletín técnico para abordar la situación.

Modelos Afectados: Lista Completa por Marca y Año

La siguiente lista detalla los modelos específicos de GM que se han visto afectados por estos problemas en sus sistemas de infoentretenimiento:

• Buick: Envision (2024-2025), Enclave (2025)
• Cadillac: CT5 (2025), Escalade IQ (2025), Escalade (2025), Escalade ESV (2025), Lyriq (2024-2025), XT4 (2024-2025)
• Chevrolet: Blazer EV (2024), Colorado (2024-2025), Equinox (2025), Equinox EV (2024-2025), Silverado EV (2024-2025), Suburban (2025), Tahoe (2025), Traverse (Nueva Generación) (2024)
• GMC: Acadia (2024-2025), Canyon (2024-2025), Sierra EV (2025), Terrain (2025), Yukon (2025), Yukon XL (2025)

Es importante destacar que los sistemas de infoentretenimiento afectados están identificados por los códigos RPO IVD e IVE.

Descripción de los Problemas: Desde Pantallas Negras Hasta Fallos de Conectividad

Los problemas reportados por los usuarios son diversos y pueden afectar significativamente la experiencia de conducción. Algunos de los inconvenientes más comunes incluyen:

• Pantallas Negras: El sistema de infoentretenimiento se apaga repentinamente, dejando al usuario sin acceso a funciones clave.
• Pérdida de Audio: El sistema deja de reproducir sonido, afectando la radio, la música y las llamadas telefónicas.
• Problemas de Conectividad con Apple CarPlay: Dificultades para conectar dispositivos Apple, fallos durante el uso y desconexiones inesperadas.

Si quieres conocer más sobre los problemas de conectividad en vehículos eléctricos, te invitamos a leer nuestro análisis sobre el Mona M03: El Auto Eléctrico Chino Revolucionario que Desafía a Tesla en 2025, donde se abordan algunas soluciones.

La Respuesta de GM: Boletín para Distribuidores y Próximas Soluciones

Ante la creciente preocupación de los usuarios, GM emitió el boletín PIT6362 dirigido a sus concesionarios. Este boletín reconoce la existencia de los problemas y asegura que la compañía está trabajando activamente en soluciones. Además, se instruye a los concesionarios a no reemplazar los sistemas de infoentretenimiento en los vehículos afectados, ya que es probable que los nuevos sistemas presenten los mismos problemas hasta que se implemente una solución definitiva por parte de GM.

Apple CarPlay: Problemas Específicos y Soluciones en Desarrollo

La integración de Apple CarPlay, una característica cada vez más popular entre los conductores, también se ha visto afectada por estos problemas. Algunos de los inconvenientes específicos incluyen:

• Pantalla Negra: La pantalla de CarPlay se vuelve negra de forma inesperada.
• Fallos y Desconexiones: La aplicación se bloquea o se desconecta durante la conducción.
• Problemas con el Micrófono: El indicador del micrófono permanece activo incluso después de desconectar CarPlay durante una sesión de Siri.
• Problemas de Audio en Llamadas: El audio de las llamadas telefónicas cambia inesperadamente al teléfono.

GM está trabajando en soluciones específicas para estos problemas de Apple CarPlay, que se espera que se implementen a través de actualizaciones de software.

Problemas de Audio: Desde el Silencio Total Hasta el Sonido Distorsionado

Los problemas de audio son otra fuente de frustración para los propietarios de vehículos GM afectados. Estos problemas incluyen:

• Pérdida Total de Audio: El sistema deja de reproducir cualquier tipo de sonido, incluyendo la radio, la música y las alertas del vehículo.
• Sonido Distorsionado: El audio se reproduce con crujidos o cortes intermitentes.
• Volumen Muteado al Encender el Vehículo: El sistema no recuerda la configuración de volumen al arrancar el auto.
• Problemas al Cambiar de Fuente de Audio: El sistema no cambia correctamente entre diferentes fuentes de audio.

Cámaras y Asistencia al Conductor: Fallos en la Cámara de Reversa y Más

Los problemas no se limitan al infoentretenimiento y al audio; también afectan a las funciones de asistencia al conductor, como la cámara de reversa. Algunos de los problemas reportados incluyen:

• Pantalla Negra en la Cámara de Reversa: La pantalla de la cámara de reversa se muestra en negro al cambiar a reversa.
• Imagen Parpadeante: La imagen de la cámara parpadea o se distorsiona.
• Cámara Inoperable: La aplicación de la cámara no se inicia al cambiar a reversa o al hacer clic en el icono de la cámara.
• Visualización Incorrecta del Vehículo: La imagen de la cámara muestra un vehículo incorrecto.

Pantalla Frontal: Problemas Específicos y Soluciones en Desarrollo

La pantalla frontal, también conocida como Front Command Center (FCC), en modelos como el Cadillac Escalade y Escalade IQ, también está experimentando problemas. Algunos de los inconvenientes específicos incluyen:

• Pantalla Negra: La FCC se vuelve negra, impidiendo el acceso a funciones clave.
• Teclado Inoperable: El teclado no se muestra o se bloquea, dificultando la introducción de texto.
• Imposibilidad de Cambiar la Configuración: No se puede modificar la disposición de la FCC.

Conectividad y Pantalla: Problemas Específicos y Soluciones en Desarrollo

Los problemas de conectividad y pantalla son variados y afectan la experiencia general del usuario. Algunos de los inconvenientes específicos incluyen:

• Temas Incorrectos: El tema de la pantalla no coincide con el tema seleccionado.
• Brillo de Pantalla Incorrecto: El brillo no vuelve al modo diurno desde el modo nocturno.
• Iconos Desaparecidos: Los iconos de las aplicaciones desaparecen de la pantalla de inicio.
• Reinicios Inesperados: El sistema se reinicia de forma aleatoria.

Si te interesa conocer alternativas a los sistemas de infoentretenimiento, te invitamos a leer nuestro artículo sobre Tracción total 4MATIC de Mercedes-Benz: Tecnología, modelos y ventajas (Guía 2025).

Paciencia es la Clave: Cuándo Esperar las Actualizaciones y Boletines de Servicio Técnico

GM ha solicitado paciencia a los propietarios de los vehículos afectados mientras trabaja en las soluciones. Se espera que estas soluciones se implementen a través de boletines de servicio técnico (TSB) que serán distribuidos a los concesionarios. Una vez que los TSB estén disponibles, los propietarios podrán llevar sus vehículos a los concesionarios para que se apliquen las actualizaciones necesarias. Es importante estar atento a las comunicaciones de GM y de los concesionarios para conocer cuándo estarán disponibles estas actualizaciones. Losproblemas en los sistemas de infoentretenimiento 2024-2025son algo a lo que GM esta poniendo atención.

En Resumen: Mantente Informado y Preparado

Los problemas en los sistemas de infoentretenimiento de los vehículos GM de los años 2024 y 2025 son una realidad que afecta a un número significativo de propietarios. Si tu vehículo se encuentra en la lista de modelos afectados, es fundamental que te mantengas informado sobre las soluciones que GM está desarrollando. La paciencia es clave, y estar en contacto con tu concesionario te permitirá recibir las actualizaciones necesarias tan pronto como estén disponibles. Mantente al tanto de las noticias y boletines técnicos, y prepárate para llevar tu vehículo al concesionario cuando sea el momento de aplicar las correcciones. Losproblemas en los sistemas de infoentretenimiento 2024-2025son variados.

¿Qué opinas?:

¿Has experimentado alguno de estos problemas en tu vehículo GM? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios! Tu opinión puede ser de gran ayuda para otros propietarios que están pasando por la misma situación. Además, te invitamos a suscribirte a nuestro blog para recibir las últimas noticias y análisis del mundo automotriz.

Preguntas Frecuentes

¿Qué modelos de GM se ven afectados por los problemas en los sistemas de infoentretenimiento?

Los problemas afectan a varios modelos de las marcas Buick, Cadillac, Chevrolet y GMC de los años modelo 2024 y 2025. Específicamente, se han reportado problemas en vehículos como el Buick Envision y Enclave, Cadillac CT5, Escalade (IQ, estándar y ESV), Lyriq y XT4; Chevrolet Blazer EV, Colorado, Equinox (estándar y EV), Silverado EV, Suburban y Tahoe; y GMC Acadia, Canyon, Sierra EV, Terrain, Yukon y Yukon XL. Es importante verificar si tu vehículo tiene los códigos RPO IVD o IVE para confirmar si está afectado.

¿Cuáles son los problemas más comunes reportados en los sistemas de infoentretenimiento de GM?

Los problemas son variados y van desde inconvenientes menores hasta fallas significativas. Algunos de los problemas más comunes incluyen pantallas negras, pérdida de audio (afectando radio, música y llamadas), problemas de conectividad con Apple CarPlay (congelamientos, desconexiones y fallas), problemas con el micrófono de CarPlay, audio de llamadas que cambia inesperadamente al teléfono, y fallos en las funciones de cámara de reversa (pantalla negra, imágenes parpadeantes o distorsionadas, o cámara inoperable). También se han reportado problemas en la pantalla frontal (FCC) en algunos modelos Cadillac, incluyendo pantallas negras, teclados inoperables e imposibilidad de cambiar la configuración.

¿Qué está haciendo GM para solucionar estos problemas?

GM ha emitido el boletín técnico PIT6362 a sus concesionarios, reconociendo los problemas y asegurando que están trabajando en soluciones. Se les ha instruido a los concesionarios a no reemplazar los sistemas de infoentretenimiento hasta que se implemente una solución definitiva a través de actualizaciones de software. Se espera que estas soluciones se distribuyan a través de boletines de servicio técnico (TSB) que los concesionarios aplicarán a los vehículos afectados. GM solicita paciencia a los propietarios mientras desarrollan y distribuyen estas actualizaciones.

¿Cuándo puedo esperar que se solucionen los problemas en mi vehículo?

GM aún no ha dado una fecha específica para la disponibilidad de las actualizaciones de software que solucionarán estos problemas. Se recomienda que te mantengas en contacto con tu concesionario para estar al tanto de la disponibilidad de los boletines de servicio técnico (TSB) y para programar una cita para la instalación de las actualizaciones necesarias tan pronto como estén disponibles. La disponibilidad de las actualizaciones variará dependiendo del modelo específico y de la disponibilidad de los TSB.

¿Qué debo hacer si estoy experimentando alguno de estos problemas en mi vehículo GM?

Si estás experimentando problemas con el sistema de infoentretenimiento de tu vehículo GM, te recomiendo que contactes a tu concesionario local. Informa al concesionario sobre los problemas específicos que estás experimentando. Es importante que mantengas un registro de los problemas que has encontrado y cualquier paso que hayas tomado para intentar solucionarlos. Mientras tanto, ten paciencia, ya que GM está trabajando en soluciones definitivas a través de actualizaciones de software.

¿Hay alguna solución temporal mientras espero la actualización de software?

Desafortunadamente, no hay soluciones temporales oficiales ofrecidas por GM para estos problemas. El boletín PIT6362 instruye a los concesionarios a no reemplazar los sistemas hasta que la actualización esté disponible. Intentar soluciones alternativas por tu cuenta podría dañar aún más el sistema. La mejor opción es esperar la actualización de software oficial a través de tu concesionario.

¿Afecta este problema a todos los vehículos de los años modelo 2024 y 2025?

No, el problema no afecta a todos los vehículos GM de los años modelo 2024 y 2025. Solo se ven afectados los vehículos con los sistemas de infoentretenimiento identificados por los códigos RPO IVD e IVE. Consulta tu manual del propietario o comunícate con tu concesionario para verificar si tu vehículo está entre los afectados.